ネームタグなどの名入れ商品に関しては、ご注文後約1週間程度でお手元に届くように発送いたします。
（注文状況などによって多少前後することがございます。）
よくある質問
- どのくらいで届きますか？
- アプリの利用には何が必要ですか？
- アプリの利用料はどのように請求されますか？
- 文字以外にアイコンなどはプリントできますか？
- 製作前にデザインを確認することはできますか？
- マイクロチップの代わりになりますか？
- 商品にはGPSが組み込まれていますか？
- 犬が商品を噛んで破損してしまいました。交換してもらえますか？
- 専用アプリをインストールする必要がありますか？
- QRコード認証画面で必要な注文番号が分かりません
- 「位置情報が許可されませんでした。」とりれきページに表示されてしまいます。何故でしょうか？
- Androidの標準カメラでQRコードが読み取れません。なぜでしょうか？
- LINEログインができません
- 多頭飼いの場合はどのように使えますか？
- 迷子の時はどうすれば良いですか？
- 複数の商品を同じ犬に紐付けできますか？
- QR読取時の通知はどのように受け取れますか？
利用方法・料金、配送について
- どのくらいで届きますか？
- アプリの利用には何が必要ですか？
- アプリの利用料はどのように請求されますか？
どのくらいで届きますか？
アプリの利用には何が必要ですか？
・アプリ連携対応のDOGGY'sQR商品
・QRコードの読取ができるスマートフォン
・LINEアカウント
・クレジットやデビッドカードなど
が最低限必要となります。
アプリの利用料はどのように請求されますか？
利用開始時にクレジットカードで1年分の利用料（550円(税込)）が請求され、1年毎に自動的に更新されます。お得な紹介システムがあり、年間で2人ご紹介いただくことでその翌年は無料でプラン更新することも可能となっています。（尚支払い処理は決済サービスStripeを通じて行われるため安全です）
商品について
- 文字以外にアイコンなどはプリントできますか？
- 製作前にデザインを確認することはできますか？
- マイクロチップの代わりになりますか？
- 商品にはGPSが組み込まれていますか？
- 犬が商品を噛んで破損してしまいました。交換してもらえますか？
文字以外にアイコンなどはプリントできますか？
アイコンもプリント可能です。商品ページに選択可能なアイコンリストの画像があるのでご確認ください。
また、リストにないものでも「こんなアイコンがプリントしたい」というご希望があれば一度LINEでご相談ください。
製作前にデザインを確認することはできますか？
全てのお客様にできるだけ商品を早くお届けするため製作前のデザイン確認は基本的に行なっておりません。「フォント」「推奨文字数」「レビュー写真」等をよくご確認の上ご注文ください。（どうしてもデザイン確認してからご注文をご希望の場合はLINE等でお問い合わせください）
マイクロチップの代わりになりますか？
マイクロチップは読取に専用の機械が必要になるため、誰かが見つけた後に保健所や病院に保護された時に初めて15桁の識別番号から飼い主の情報が分かるものです。迷子犬の発見という意味では本当に最後の砦となります。
DOGGY'sQRは迷子や災害の時に読み取った人から直接飼い主に連絡が出来ることや、アレルギーやその他の緊急性の高いメモ情報も伝えられるのがメリットなので、マイクロチップとは目的が異なるものと思っていただければと思います。
商品にはGPSが組み込まれていますか？
いいえ、DOGGY'sQRにはGPSは使用されていません。位置情報の取得にはQRコードを読み取った携帯のGPSを利用しています。
GPSは「重い」「給電が必要」「価格が高くなる」など様々な理由からドッグアイテムには不向きなテクノロジーです。
一方マイクロチップは特定の施設で専用の機械がないと読み取ることができないため迷子犬の発見としては最終手段のような位置付けです。
DOGGY'sQRは日頃のコミュニケーションにも使いつつ、それらの中間としてお守りのような役割をしてくれる「スマート迷子札」としてご利用ください。
犬が商品を噛んで破損してしまいました。交換してもらえますか？
大変申し訳ありませんが破損による無料交換は致しかねますので、再度ご注文いただければ幸いです。尚、破損により全く同じ商品を再度ご注文される場合は簡易包装にて送るかわりに送料をお安くすることも可能ですのでご相談ください。
（※誤飲の恐れもありますので、つけ始めなどは気にしてないか・口が届いていないか等注意深く観察してください）
アプリについて
- 専用アプリをインストールする必要がありますか？
- QRコード認証画面で必要な注文番号が分かりません
- 「位置情報が許可されませんでした。」とりれきページに表示されてしまいます。何故でしょうか？
- Androidの標準カメラでQRコードが読み取れません。なぜでしょうか？
- LINEログインができません
- 多頭飼いの場合はどのように使えますか？
- 迷子の時はどうすれば良いですか？
- 複数の商品を同じ犬に紐付けできますか？
- QR読取時の通知はどのように受け取れますか？
専用アプリをインストールする必要がありますか？
いいえ、DOGGY'sQRはWebアプリなので専用アプリをインストールする必要はありません。普段お使いのブラウザ（SafariやChromeなど）でそのままご利用いただけます。
QRコード認証画面で必要な注文番号が分かりません
メールが見つからない方は、商品に同封している明細書の右上にも注文番号の記載があるのでご確認ください。
それでも分からないかたは公式LINEよりお問い合わせください。
「位置情報が許可されませんでした。」とりれきページに表示されてしまいます。何故でしょうか？
位置情報はQRコードを読み取ったスマホのGPSを利用し表示しています。
以下の３点をご確認ください。
①ブラウザがプライベートモードやシークレットモードになっていないか
②スマホ自体の位置情報取得が許可されているか
③ご使用中のブラウザの位置情報取得が許可されているか
①ブラウザがプライベートモードやシークレットモードになっていないか
ブラウザがプライベートモードなどの場合は、位置情報が取得できません。ご使用のブラウザ設定をご確認ください。
↓Safariの場合（アドレスバー部分が黒くなっていたらプライベートモードです）
②スマホ自体の位置情報取得が許可されているか
まずはスマホ端末自体の位置情報許可の設定をご確認ください。
↓はiPhoneの場合の確認例です。
設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス
③ご使用中のブラウザの位置情報取得が許可されているか
ブラウザ自体の位置情報許可の設定もあるのでそちらもご確認ください。
↓はiPhone、Safariの場合の確認例です。
設定 > Safari
位置情報
「確認」または「許可」に設定
Androidの標準カメラでQRコードが読み取れません。なぜでしょうか？
Androidの場合、一部端末で標準カメラの場合に白色のQRコードが読み取れないことがございます。その場合は任意のQRコード読取アプリをご使用ください
LINEログインができません
safariのプライベートモードやGoogle Chromeのシークレットモードをお使いの場合正常にログインできません。
お手数ですがご使用のブラウザ設定をご確認ください。
多頭飼いの場合はどのように使えますか？
１度プラン登録していただければ何頭でも登録できます。同じユーザーアカウントで2頭目以降を登録すると、パートナーそれぞれのプロフィールの「家族」欄にアイコンが表示され、家族犬同士のプロフィール遷移もスムーズに行うことができます。
迷子の時はどうすれば良いですか？
万が一迷子になってしまった場合、
①まずプロフィール編集から緊急連絡先の表示をONにしてください。（プロフィールに緊急連絡先が表示されます）
②次に「通知設定」画面から通知ステータスを確認してください。QRコードを読み取った時の通知をその日既に受け取っている場合は、リセットボタンを押すことで次に読み取られた時に再度通知を受け取ることが出来るので、迅速な発見に繋がります。
複数の商品を同じ犬に紐付けできますか？
もちろんできます。届いた商品のQRコードを読み取っていただき（同じユーザーアカウントでログインしてください）、「登録済みのパートナーから選択」していただくことで新しい商品のQRコードが既に登録している犬に紐付きます。
QR読取時の通知はどのように受け取れますか？
LINE公式アカウント(友達追加が必要)から通知メッセージが届きます。
通知は1日の内最初の読取時のみ送信されるようになっているので、正常に機能していることを毎日ご確認いただけます。（その日通知済みでも、マイページから操作することで次回読取時に通知を受け取れます）
